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Garantia

 

A Pitoni Pneus garante a reposição de todos os produtos comercializados em nosso site, de acordo com a garantia oferecida pela fabricante para produtos que apresentem defeitos de fabricação, sendo estes desvios de matéria-prima ou problemas estruturais.

Para o processo de garantia deve-se entrar em contato através do e-mail sac@pitonipneus.com.br ou telefone (43) 3422-0130, para assim seguir com o processo de garantia.

Após este primeiro contato a Pitoni Pneus poderá solicitar informações complementares, preenchimento do termo de garantia e envio de imagens específicas exigidas pelo fabricante do produto para análise. Nesta etapa, na maioria dos casos, já será possível constatar se o pneu apresenta algum defeito de fabricação ou se sofreu algum dano em que a cobertura pela garantia não se aplica.

Caso não seja possível analisar o produto através das informações e imagens obtidas, procederá então o processo de coleta do produto para a análise através de um especialista em nossa empresa. Se necessário as despesas de transporte e frete serão pagas pelo cliente.

Caso a análise de produto seja procedente de defeito de fabricação, enviaremos um novo pneu ao cliente, a Pitoni Pneus arcará com os custos do frete (Ida e volta) e o pneu será ressarcido com o valor proporcional ao uso (desgaste) do pneu, (limitado a 1,6 mm de profundidade do sulco), caso contrário, se constatado que o defeito não advém de falha no processo de fabricação e o cliente não possua direito à troca na garantia, o produto poderá, opcionalmente, ser devolvido ao endereço do cliente, assim os custos com o frete de envio se dará por conta do cliente.

 

Especificação não cobertas pela garantia:

 

  • Uso de medida ou tipo de pneu que não corresponde às indicações do manual do veículo;
  • Danos acidentais causados por colisão, cortes, rachaduras, bolhas, furos, penetrações ocasionadas por superfícies cortantes ou falhas mecânicas de veículos que prejudiquem o desempenho do pneu;
  • Uso indevido ou inadequado de câmaras de ar e protetores, uso de câmaras em pneus sem câmara, utilização de protetores de pneus convencionais em pneus radiais;
  • Falta ou perda de alinhamento ou balanceamento;
  • Danos e contaminação causados por produtos químicos;
  • Inscrições de semana e ano de fabricação raspados, adulterados, ilegíveis ou ainda que apresentem data não correspondente com a data de compra;
  • Danos ocasionados por amortecedores e/ou componentes da suspensão com folgas, superaquecimento dos pneus, sistema de freio defeituoso, entre outros;
  • Danos causados pelo mau uso de ferramentas na montagem e desmontagem do pneu;
  • Pressão incorreta dos pneus, fora das especificações;
  • Instalação indevida do pneu quanto a sua banda de rodagem de acordo com a posição no veículo, sentido de rodagem ou lado de montagem não respeitados;
  • Danos causados pela utilização de pneus em competições, exibições ou mesmo em práticas que contrariem a legislação brasileira de trânsito.
  • Pneus, câmaras e protetores fora do período de garantia;
  • Pneus que apresentam desgastes iguais ou inferiores a 1,66 mm na banda de rodagem em qualquer uma das posições dos indicadores de desgastes (TWI).
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